Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Điều 1. Chấp nhận Điều khoản & Điều kiện

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do gai15 cung cấp tại website gai15.cam, bạn đồng ý rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ của gai15 ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Các điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người chơi và gai15 liên quan đến việc sử dụng nền tảng, và thay thế mọi thỏa thuận trước đó (dù bằng văn bản hay bằng lời nói) về cùng chủ đề.

Điều 2. Điều kiện Tư cách Người chơi

Để sử dụng dịch vụ của gai15, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. gai15 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Thông tin xác thực: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thực của bạn, đầy đủ và chính xác.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại gai15. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức đều bị nghiêm cấm.
• Thiết bị và kết nối: Bạn chịu trách nhiệm về thiết bị, kết nối internet và môi trường sử dụng dịch vụ của mình.

gai15 có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp thông tin được xác định là giả mạo hoặc không chính xác, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.

Điều 3. Đăng ký & Quản lý Tài khoản

Quy trình đăng ký tài khoản tại gai15 yêu cầu người chơi cung cấp các thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản.

• Mật khẩu phải được giữ bí mật tuyệt đối và không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên gai15.
• Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của gai15.
• gai15 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán lại hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có sự thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

Điều 4. Nạp tiền & Rút tiền

gai15 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank và tiền điện tử USDT TRC20/BEP20.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang Thanh toán trong tài khoản của bạn.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức thanh toán được chọn. Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Xác minh nguồn tiền: gai15 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp bằng chứng về nguồn gốc tiền hợp pháp trong một số trường hợp cụ thể nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Phí giao dịch: gai15 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, phí (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.
• Tiền tệ: Mọi giao dịch trên nền tảng gai15 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Tỷ giá quy đổi áp dụng theo tỷ giá thực tế tại thời điểm giao dịch đối với tiền điện tử.

gai15 có quyền từ chối hoặc giữ lại bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản hoặc có dấu hiệu bất thường. Các trường hợp như vậy sẽ được thông báo đến người chơi kèm theo lý do cụ thể.

Điều 5. Quy tắc Cá cược & Sử dụng Dịch vụ

Người chơi đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc trò chơi được áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể trên nền tảng gai15, bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Keno, Thể Thao Ảo và các sản phẩm khác.

• Người chơi chỉ được đặt cược bằng số dư hiện có trong tài khoản. Gai15 không cung cấp tín dụng hay cho vay tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm chứng độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ nhà cung cấp trực tiếp.
• Các cược đã được xác nhận và trò chơi đã bắt đầu không thể bị hủy hoặc hoàn trả, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, gai15 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người chơi.
• Mọi hành vi sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Điều 6. Khuyến mãi, Thưởng & Ưu đãi

gai15 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tất cả các chương trình này đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt được công bố đầy đủ tại thời điểm phát hành.

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần quy định trước khi người chơi có thể rút tiền thắng cược. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực. Số dư thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động mà không có thông báo thêm.
• Một lần sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Quyền thu hồi: gai15 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào.
• Thay đổi khuyến mãi: gai15 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành vi Vi phạm & Chế tài Xử lý

gai15 có quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi nào bị coi là vi phạm điều khoản sử dụng. Các hành vi vi phạm bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên gai15 để gian lận trong các trò chơi.
• Sử dụng phần mềm, công cụ kỹ thuật hoặc phương pháp không hợp lệ để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Tùy theo mức độ vi phạm, gai15 có thể áp dụng các biện pháp xử lý bao gồm: cảnh báo chính thức, tạm khóa tài khoản, hủy toàn bộ số dư thưởng, hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và từ chối phục vụ trong tương lai. Đối với các vi phạm nghiêm trọng có yếu tố hình sự, gai15 sẽ hợp tác toàn diện với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 8. Quyền riêng tư & Bảo vệ Dữ liệu

gai15 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người chơi theo đúng các nguyên tắc được nêu trong Chính sách bảo mật riêng biệt. Thông tin cá nhân của người chơi được thu thập, lưu trữ và xử lý một cách có trách nhiệm và chỉ phục vụ cho mục đích vận hành dịch vụ.

• gai15 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Trong một số trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp luật, gai15 có thể phải cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Điều 9. Giới hạn Trách nhiệm

gai15 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gai15 không chịu trách nhiệm về:

• Các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc thiệt hại do mất lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Quyết định cá cược của người chơi và kết quả tài chính từ các quyết định đó.
• Hành động của bên thứ ba liên quan đến tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người chơi.

Người chơi thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro và hoàn toàn chịu trách nhiệm cá nhân đối với các khoản tiền họ đặt cược trên nền tảng gai15.

Điều 10. Sửa đổi Điều khoản

gai15 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sự thay đổi quan trọng, gai15 sẽ thông báo cho người chơi qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được công bố công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Điều 11. Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần được giải thích thêm về bất kỳ điều khoản cụ thể nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của gai15:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ hỗ trợ chính, đảm bảo người chơi Việt Nam được phục vụ tốt nhất.

gai15 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ người chơi.